‘Milletin Kapısı Açık Kapı’

Vali Hüseyin Aksoy, ‘Açık Kapı’ Milletin Kapısı projesi kapsamında Halk Günü’nde vatandaşlarımızla buluşmaya devam ediyor.

Vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak öneri, talep ve şikâyetlerini içeren başvurularını en kısa sürede sonuçlandırmak ve kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaşlarımız arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak amacıyla İçişleri Bakanlığımızca hayat geçirilen ‘Açık Kapı’ projesi ile 2018-2022 yılları arası toplam, 102.098 başvuru alınmıştır. Başvuruların 55.105’i Sosyal Hizmetler, 12.375’i Valilik Hizmetleri, 10.708’i Valilik/Kaymakamlık Sosyal Yardım, 9.500’ü Vefa Masası Yardım, 6.377’si Çalışma ve Sosyal Güvenlik, 2.164’ü Eğitim, 1.723’ü Yerel Yönetimler, 994’ü Sağlık hizmet başlıkları altında yer almaktadır. Açık Kapı projesi doğrultusunda Valiliğimiz ve 17 İlçe Kaymakamlığımız bünyesinde oluşturulan Açık Kapı birimleri toplam 502 personeli ile vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacı ile hizmet vermeye devam etmektedir. Açık Kapı Birimlerince yüz yüze, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden alınan başvurular elektronik sisteme kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirilmektedir. 2022 yılında Açık Kapı kapsamında il genelinde 16.786 adet başvuru alınmıştır. Bu başvuruların tamamı sonuçlandırılmıştır. 2022 yılı ile ilgili yapılan değerlendirmede, 12.192 başvuru ile % 68,63 yüzdelikle ilk sırada Sosyal Hizmetlerin, 1.194 başvuru ile % 6,72 oranla ile Vefa Masası Hizmetlerinin ikinci sırada, 1.174 başvuru % 6,61 oranla ile Valilik hizmetlerinin üçüncü sırada yer aldığı tespit edilmiştir. Talep edilen hizmetlerin kategorilerini sırasıyla 716 başvuruyla % 4, 03 ile İşkur hizmetleri, 417 başvuruyla % 2, 35 ile Milli Eğitim hizmetleri, 335 başvuruyla %1. 89 ile Yerel Yönetim hizmetleri 172 başvuruyla %0, 97 ile Sağlık hizmetleri oluşturmaktadır. Kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hiçbir boşluğa mahal vermeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması amacıyla Valiliğimiz ve 17 İlçe Kaymakamlığımız Açık Kapı birimleri hizmet vermeye devam edecektir.